„Ich kann arbeiten – aber nicht mit Kunden schnacken.“
„Ich bin gut in meinem Job, bekomme aber keine Aufträge.“
„Beim Preis werde ich unsicher und gebe zu schnell nach.“
„Bei Reklamationen wird es sofort emotional.“
„Ich weiß nicht, wie ich souverän auftrete.“
Du kannst dein Fach.
Jetzt das Gespräch.
An einem Tag lernst du, wie du mit Kunden auf Augenhöhe sprichst, deinen Wert erklärst, Preise ruhig vertrittst und auch schwierige Gespräche souverän führst. Praxisnah, ohne Verkäufer-Sprüche.
Du erkennst, was dein Kunde wirklich braucht – auch wenn er es nicht ausspricht.
Klare Worte, ruhige Haltung, Gespräche die du führst statt aushältst.
Deinen Wert erklären, Preise vertreten, verbindlich abschließen.
Fachlich gut zu sein reicht heute nicht.
Du hast gelernt, wie du deine Arbeit richtig machst. Aber niemand hat dir gezeigt, wie du ein Gespräch führst, deinen Wert erklärst und mit Zweifeln umgehst. Genau daran entscheidet sich, ob aus einem Kontakt ein Auftrag wird.
- Der Kunde vergleicht am Ende nur den Preis.
- Ein eigentlich guter Auftrag geht verloren.
- Du gibst zu schnell Rabatt.
- Beschwerden werden unnötig emotional.
- Du sagst Ja, obwohl klare Grenzen nötig wären.
- Ein schwieriges Gespräch beschäftigt dich den ganzen Tag.
Ein Tag, acht Bausteine.
Zuerst verstehen, dann verkaufen. Vier Module widmen sich reiner Kommunikation – Modelle, Zwischen-den-Zeilen-Hören, Reklamationen. Vier Module machen daraus Aufträge: erklären, Preise, Einwände, Abschluss.
Geübt wird an echten Gesprächen aus deinem Alltag.
Verstehen, was wirklich gesagt wird.
- 01
Das 1×1 der Kommunikation
Die Grundlagen: Sender & Empfänger, die vier Seiten einer Nachricht, Körpersprache und Stimme – warum Gespräche kippen und wie du das verhinderst.
- 02
Zwischen den Zeilen hören
Was sagt dir der Kunde, auch wenn er es nicht ausspricht? Signale, Stimmungen und unausgesprochene Bedürfnisse erkennen und ansprechen.
- 03
Fragen & aktives Zuhören
Mit den richtigen Fragen führen statt reden: Bedarf sauber klären, Missverständnisse früh auflösen, echtes Zuhören sichtbar machen.
- 04
Schwierige Situationen & Reklamationen
Emotionale Gespräche ruhig lenken: deeskalieren, Verantwortung übernehmen, Lösungen anbieten – und dabei die Beziehung stärken.
Aus guten Gesprächen werden Aufträge.
- 05
Klar & verständlich erklären
Deine Leistung so vermitteln, dass der Wert ankommt – ohne Fachchinesisch, ohne Überforderung.
- 06
Preise selbstbewusst vertreten
Preise ruhig nennen, den Wert begründen, ohne dich zu rechtfertigen oder vorschnell nachzulassen.
- 07
Einwände souverän behandeln
Antworten auf Zweifel, Vergleiche und „zu teuer“ – sachlich statt defensiv.
- 08
Verbindlich abschließen
Aus einem guten Gespräch einen konkreten nächsten Schritt machen – klar und ohne Druck.
Was sich danach verändert.
- Unsicherheit beim Preis→Preise klar und ruhig kommunizieren
- Angst vor Einwänden→Einwände strukturiert beantworten
- Der Kunde führt das Gespräch→Du führst – freundlich und verbindlich
- Beschwerden werden persönlich→Ruhig bleiben, lösungsorientiert reagieren
- Leistungen nur aufzählen→Den echten Wert verständlich machen
- Gespräche enden unverbindlich→Klare Entscheidungen und nächste Schritte
Für dich, wenn du …
Branchenunabhängig: Handwerk, Technik, Dienstleistung, Beratung, Praxis, Handel – überall, wo Gespräche über Aufträge entscheiden.
Du sollst dich nicht verstellen – du sollst dich klar zeigen.
Kommunikation, die zu dir passt.
Ich zeige Selbstständigen und Teams, wie sie klarer kommunizieren, professioneller verkaufen und auch schwierige Gesprächssituationen souverän meistern – in der Sprache ihrer Branche.
Mein Ziel ist nicht, aus dir einen Verkäufer zu machen. Mein Ziel ist, dass du im Gespräch genauso sicher wirkst wie in deiner eigentlichen Arbeit.
Fragen vor der Anmeldung.
Klar kommunizieren.
Sicher verkaufen.
- Datum
- 17. Oktober 2026
- Uhrzeit
- 10:00 – 17:00 Uhr
- Ort
- Zollhaus, Rastede
- Ticket
- wird ergänzt
- ✓Seminartag mit Niklas Pigan
- ✓Praktische Gesprächsbeispiele
- ✓Unterlagen zum Mitnehmen
- ✓Verpflegung inklusive
- ✓Max. 20 Teilnehmer